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基于对2000多名中国游客的定量调查,麦肯锡发布《2018年中国出境游市场深度观察》报告。报告显示按照人次和消费额衡量,中国已是全球最大的出境游市场。2015年,中国国内旅游达到40亿人次,出境旅游为1.17亿;预计2020年出境旅游人次将达到1.6亿。

中国出境游增长势头强劲,仅2017年全年,中国出境旅游人次就超过了1. 31亿。超过70%的中国游客选择与家人和朋友结伴出行,且单次行程的消费额全球第一。

此外,中国出境旅游消费额预计将以6.1%的复合年增长率(CAGR)上升,2020年或将超过20320亿元。2010到2015年间,中国出境游人次增加了一倍以上,CAGR攀升至15%。

如此强劲的增长受益于多个因素:国民收入的提高、中国人出境游经验的日渐丰富、在线旅游信息的更易获取、国际航线的频频开通等。此外,截至2018年初,有66个国家和地区放宽对华旅游签证,大大降低了中国游客前往这些地方的难度。

随着出境游人数的快速增加,中国游客的旅游偏好、行为和消费模式等发生了显著的变化。然而,业内对中国游客往往还停留在过往的刻板印象上。

麦肯锡认为,中国游客喜欢体验式旅游,也对异域美食充满兴趣,在某些游客群体中,精品料理尤其受到追捧。出境游市场在增长,旅游消费在提高,游客的偏好和行为也在不断演变。根据麦肯锡的调查结果,针对特定游客细分群体,相关行业应精准定位,把握机遇。

  • 旅行社可以基于对不同游客细分群体的分析洞见,针对不同客群明确营销方式,或识别最有发展潜力的目标群体。例如,减压一族和旅游新手更愿意参加大型旅游团,他们对价格敏感,喜欢参观旅游景点,喜欢休闲轻松的安排。相对于价格,都市风情追随者更注重品质,因此更有可能参加高端旅行团;个性先锋和旅游达人追求独一无二的优质旅行体验,如定制活动、观光大巴游和半规划游。同时,当地风土人情、丰富的户外活动,都令背包客向往。随着他们的消费潜力和收入不断增长,旅行社必将大有可为。
  • 旅游零售企业的目标客户包括三种类型的游客:个性先锋、旅购一族和旅游达人。这些游客度假的频率往往每年不止一次,并将(有计划的)购物作为旅行的重要内容。例如,对价格敏感的旅购一族会精心安排行程,对住宿和体验也有很高期望。然而,一旦需求得到满足,他们就会表现出很高的消费潜力。
  • 对酒店企业而言,在所有类型中,56%的旅行者会选择中档酒店。都市风情追随者为了追求品质,有21%会倾向于选择高端酒店,且受到关键意见领袖和社交媒体的影响。在个性先锋中,21%可能会选择高端酒店享受独特的旅行体验,并且要能通过社交网络分享。减压一族不太注重住宿条件,这一群体中有31%会选择经济型酒店或廉价旅馆。